Plazos de entrega

Una vez realizada la compra, recibirá un email de confirmación de su pedido. A partir de ese momento el pedido se pondrá en marcha. El plazo de entrega será de entre 24-48 horas, días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos)

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratis siempre que tú pedido sea superior a 49,90 €. Si por el contrario, tu pedido es inferior a 49,90 € los gastos de envío serán 4.95 €, excepto en Baleares que ascienden a 12€ / Canarias,Ceuta,Melilla 17€

Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito o debito
  • Contra reembolso
  • Transferencia bancaria

Los pedidos contrareembolso se pagan en el momento de la entrega.

El contrareembolso tienen un coste adicional de 3€ Que se le sumarán al total del artículos.

Ausencia del cliente en la entrega del producto

Si en el momento de la entrega del pedido el cliente se encuentra ausente del domicilio indicado, no hay ningún problema. Nuestros transportistas realizan un segundo intento de entrega. En caso de que el cliente vuelva a estar ausente nuestro transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una cita y entregar el pedido con la mayor satisfacción.

También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, a través del número 968811561 (disponible de 10:00 a 22:00) de atención al cliente o vía e-mail escribiendo a info@mynukazapateria.com

Devoluciones

En el caso de que el producto no resulte satisfactorio o no cumpla todas tus expectativas se podrá devolver siempre que esté en perfectas condiciones, se adjunte el ticket de compra y esté dentro de plazo establecido para las devoluciones.

El plazo de devolución de un producto es de 15 días desde la entrega del pedido. Para realizar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@mynukazapateria.com o en el teléfono de atención al cliente 968811561 (disponible de 10:00 a 22:00) de (lunes a viernes) indicar el motivo de la devolución. Para realizar la devolución el cliente cuenta con dos vías posibles

(1)Recogida en el domicilio: Para una mayor comodidad la empresa enviará un mensajero a la dirección que indique el cliente para recoger el producto. Este servicio tendrá un coste de 4.95€ asumido por el cliente.Que se descontará del total de la devolución.

(2) Devolución en tienda: El cliente puede devolver el producto en nuestra tienda mynuka . Siempre presentando el ticket de compra dentro del plazo establecido y el producto en perfectas condiciones y con su embalaje original. Este servicio no tendrá coste alguno.

En ambos casos la devolución del dinero se realizará en un plazo de 5 días desde la recepción del producto por la empresa. Si el pago se realizó con tarjeta se devolverá a la misma cuenta de la tarjeta con la que se pagó el pedido. Si el pago fue con Paypal se reintegrará el dinero a la cuenta asociada a esta plataforma. En caso de que el pago haya sido contrarembolso usted deberá indicar un número de cuenta para realizar la devolución del dinero, Le llamaremos para que nos indique un número de cuenta donde realizar el abono. Si la devolución es con recogida a domicilio deberá indicar el número de cuenta mandando un email a info@mynukazapateria.com o a nuestro departamento de atención al cliente llamando al número 968811561

Si su pedido tuvo gastos de envío o contrareembolso estos no se devolverán

1.- Si no estás 100% satisfecho con tu compra. Por tan solo 4.95 € (*) por modelo (IVA Incluido), mandaremos a un mensajero para retirarle su pedido.

Importante, En caso de haberse aplicado: Contrareembolso , no será parte del importe a devolver al cliente.

Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta. Y los pedidos pagados a través de contrareembolso o transferencia bancaria se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda.

(*) Baleares suplemento de 12 Euros.

(*) Canarias,Ceuta, Melilla. suplemento de 17€

(2) Error en el envío por error de mynukazapateria.com o problemas de calidad del producto. En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío y contrareembolso en caso de haberse aplicado. En ambos casos, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución, por parte de PIÑERO MARTINEZ C.B. esto llevará un plazo no superior a 7 días, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta. Los pedidos pagados a través de contrareembolso o transferencia bancaria se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda.

Cambios: No existe la opción de cambio online como tal. Si no queda satisfecho con su pedido y desea cambiarlo por otro modelo o talla, deberá realizar una devolución y la consiguiente nueva compra.